Negocios
Valor de vida del cliente
Estima el valor de un cliente suscrito a partir de ingresos, margen y abandono.
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Tasa de pérdida de clientes
Mide el porcentaje de clientes iniciales perdidos en un período.
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Pérdida de clientes5%
Clientes iniciales retenidos950
Controles de la calculadora
Cómo calcular
Mide el porcentaje de clientes iniciales perdidos en un período.
Pérdida de clientes = lost/start*100; Clientes iniciales retenidos = start-lost
Ejemplo resuelto
Clientes al inicio: 1000; Clientes perdidos: 50.
Pérdida de clientes: 5 %; Clientes iniciales retenidos: 950 .
Supuestos y límites
No. Usa el grupo de clientes al inicio del periodo y asegúrate de que las bajas no superen ese grupo.
Los resultados se redondean para mostrarlos; los cálculos usan valores sin redondear. Consulta nuestra metodología de cálculo.
Comprender el resultado
La tasa de abandono cuenta las bajas del grupo inicial de clientes. Los nuevos clientes captados después no cambian esa base.
Cuándo usar esta herramienta
Mide el porcentaje de clientes iniciales perdidos en un período.
Comprender los datos introducidos
| Dato | Qué introducir |
|---|---|
| Clientes al inicio | Introduce un número entre 1 y 1000000000. |
| Clientes perdidos | Introduce un número entre 0 y 1000000000. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo incluir a los clientes nuevos en el denominador?
No. Usa el grupo de clientes al inicio del periodo y asegúrate de que las bajas no superen ese grupo.