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Puntuación neta de recomendación por recuentos — calculadora

Calcule el Net Promoter Score con los recuentos de los tres grupos de respuesta.

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Tu resultado

Net Promoter Score45puntos
Proporción de promotores60%
Proporción de detractores15%
Respuestas totales100

Controles de la calculadora

Cómo calcular

Puntuación neta de recomendación por recuentosReproduzca el ejemplo con los valores iniciales y las unidades indicadas. Conserve precisión durante el cálculo y revise los supuestos. Esquema conceptual, sin escala.Puntuación neta derecomendación por recuentosPromotores(9–10)60Pasivos (7–8)25Net PromoterScore45 pointsMyCalCute.com
Reproduzca el ejemplo con los valores iniciales y las unidades indicadas. Conserve precisión durante el cálculo y revise los supuestos. Esquema conceptual, sin escala.

Calcule el Net Promoter Score con los recuentos de los tres grupos de respuesta.

Net Promoter Score = 100*(promoters-detractors)/(promoters+passives+detractors) points
Proporción de promotores = 100*promoters/(promoters+passives+detractors) %
Proporción de detractores = 100*detractors/(promoters+passives+detractors) %
Respuestas totales = promoters+passives+detractors

Ejemplo resuelto

  • Promotores (9–10): 60
  • Pasivos (7–8): 25
  • Detractores (0–6): 15
  • Net Promoter Score: 45 puntos
  • Proporción de promotores: 60 %
  • Proporción de detractores: 15 %
  • Respuestas totales: 100

Supuestos y límites

Use una pregunta y un periodo con grupos separados. El valor va de −100 a 100 puntos; no es tasa de respuesta ni porcentaje de satisfacción.

Los resultados se redondean para mostrarlos; los cálculos usan valores sin redondear. Consulta nuestra metodología de cálculo.

Comprender el resultado

Calcule el Net Promoter Score con los recuentos de los tres grupos de respuesta. Use una pregunta y un periodo con grupos separados. El valor va de −100 a 100 puntos; no es tasa de respuesta ni porcentaje de satisfacción.

Cuándo usar esta herramienta

Reproduzca el ejemplo con los valores iniciales y las unidades indicadas. Conserve precisión durante el cálculo y revise los supuestos.

Comprender los datos introducidos

DatoEjemplo
Promotores (9–10) promoters60
Pasivos (7–8) passives25
Detractores (0–6) detractors15

Preguntas frecuentes

¿Qué límites tiene el modelo?

Use una pregunta y un periodo con grupos separados. El valor va de −100 a 100 puntos; no es tasa de respuesta ni porcentaje de satisfacción.

¿Cómo compruebo el ejemplo?

Reproduzca el ejemplo con los valores iniciales y las unidades indicadas. Conserve precisión durante el cálculo y revise los supuestos.

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