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Kundenlebenszeitwert
Schätzen Sie den Wert eines Abonnementkunden aus Umsatz, Marge und Abwanderung.
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Kundenabwanderungsrate
Messen Sie den Anteil verlorener Bestandskunden innerhalb eines Zeitraums.
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Kundenabwanderung5%
Erhaltene Bestandskunden950
Rechnersteuerung
Berechnungsmethode
Messen Sie den Anteil verlorener Bestandskunden innerhalb eines Zeitraums.
Kundenabwanderung = lost/start*100; Erhaltene Bestandskunden = start-lost
Bearbeitetes Beispiel
Kunden zu Beginn: 1000; Verlorene Kunden: 50.
Kundenabwanderung: 5 %; Erhaltene Bestandskunden: 950 .
Annahmen und Grenzen
Nein. Verwenden Sie die Kundengruppe zu Beginn des Zeitraums und stellen Sie sicher, dass die verlorenen Kunden diese Gruppe nicht übersteigen.
Die Anzeige ist gerundet; für die Berechnung werden ungerundete Werte verwendet. Lesen Sie unsere Berechnungsmethodik.
Das Ergebnis verstehen
Die Abwanderungsrate zählt die Verluste aus der anfänglichen Kundengruppe. Später gewonnene Kunden ändern diesen Ausgangswert nicht.
Wann dieses Werkzeug sinnvoll ist
Messen Sie den Anteil verlorener Bestandskunden innerhalb eines Zeitraums.
Die Eingaben verstehen
| Eingabe | Was einzugeben ist |
|---|---|
| Kunden zu Beginn | Geben Sie eine Zahl zwischen 1 und 1000000000 ein. |
| Verlorene Kunden | Geben Sie eine Zahl zwischen 0 und 1000000000 ein. |
Häufig gestellte Fragen
Kann ich neue Kunden in den Nenner aufnehmen?
Nein. Verwenden Sie die Kundengruppe zu Beginn des Zeitraums und stellen Sie sicher, dass die verlorenen Kunden diese Gruppe nicht übersteigen.