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Net Promoter Score aus Antwortzahlen — Rechner

Berechnen Sie den Net Promoter Score aus den drei Antwortgruppen.

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Ihr Ergebnis

Net Promoter Score45Punkte
Promotorenanteil60%
Detraktorenanteil15%
Antworten insgesamt100

Rechnersteuerung

Berechnungsmethode

Net Promoter Score aus AntwortzahlenRechnen Sie das Beispiel mit den Anfangswerten und angegebenen Einheiten nach. Behalten Sie die Genauigkeit bei und prüfen Sie die Annahmen. Prinzipskizze, nicht maßstabsgetreu.Net Promoter Score ausAntwortzahlenPromotoren(9–10)60Passive (7–8)25Net PromoterScore45 pointsMyCalCute.com
Rechnen Sie das Beispiel mit den Anfangswerten und angegebenen Einheiten nach. Behalten Sie die Genauigkeit bei und prüfen Sie die Annahmen. Prinzipskizze, nicht maßstabsgetreu.

Berechnen Sie den Net Promoter Score aus den drei Antwortgruppen.

Net Promoter Score = 100*(promoters-detractors)/(promoters+passives+detractors) points
Promotorenanteil = 100*promoters/(promoters+passives+detractors) %
Detraktorenanteil = 100*detractors/(promoters+passives+detractors) %
Antworten insgesamt = promoters+passives+detractors

Bearbeitetes Beispiel

  • Promotoren (9–10): 60
  • Passive (7–8): 25
  • Detraktoren (0–6): 15
  • Net Promoter Score: 45 Punkte
  • Promotorenanteil: 60 %
  • Detraktorenanteil: 15 %
  • Antworten insgesamt: 100

Annahmen und Grenzen

Eine Frage und ein Zeitraum mit getrennten Gruppen. Der Score reicht von −100 bis 100 Punkten; er ist weder Rücklaufquote noch Zufriedenheitsprozentsatz.

Die Anzeige ist gerundet; für die Berechnung werden ungerundete Werte verwendet. Lesen Sie unsere Berechnungsmethodik.

Das Ergebnis verstehen

Berechnen Sie den Net Promoter Score aus den drei Antwortgruppen. Eine Frage und ein Zeitraum mit getrennten Gruppen. Der Score reicht von −100 bis 100 Punkten; er ist weder Rücklaufquote noch Zufriedenheitsprozentsatz.

Wann dieses Werkzeug sinnvoll ist

Rechnen Sie das Beispiel mit den Anfangswerten und angegebenen Einheiten nach. Behalten Sie die Genauigkeit bei und prüfen Sie die Annahmen.

Die Eingaben verstehen

EingabeBeispiel
Promotoren (9–10) promoters60
Passive (7–8) passives25
Detraktoren (0–6) detractors15

Häufig gestellte Fragen

Welche Modellgrenzen gelten?

Eine Frage und ein Zeitraum mit getrennten Gruppen. Der Score reicht von −100 bis 100 Punkten; er ist weder Rücklaufquote noch Zufriedenheitsprozentsatz.

Wie prüfe ich das Beispiel?

Rechnen Sie das Beispiel mit den Anfangswerten und angegebenen Einheiten nach. Behalten Sie die Genauigkeit bei und prüfen Sie die Annahmen.

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