Entreprise
Valeur vie client
Estimez la valeur d’un client abonné à partir du revenu, de la marge et du taux d’attrition.
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Taux d’attrition des clients
Mesurez la part des clients initiaux perdus pendant une période.
Sur cette page
Attrition des clients5%
Clients initiaux conservés950
Commandes du calculateur
Méthode de calcul
Mesurez la part des clients initiaux perdus pendant une période.
Attrition des clients = lost/start*100; Clients initiaux conservés = start-lost
Exemple travaillé
Clients au début : 1000; Clients perdus : 50.
Attrition des clients : 5 %; Clients initiaux conservés : 950 .
Hypothèses et limites
Non. Utilisez le groupe de clients présent au début de la période et veillez à ce que les pertes ne dépassent pas ce groupe.
Les résultats affichés sont arrondis ; les calculs utilisent les valeurs non arrondies. Consulter notre méthode de calcul.
Comprendre le résultat
Le taux de perte mesure les départs dans le groupe de clients initial. Les nouveaux clients acquis ensuite ne modifient pas cette base.
Quand utiliser cet outil
Mesurez la part des clients initiaux perdus pendant une période.
Comprendre les données saisies
| Donnée | Valeur à saisir |
|---|---|
| Clients au début | Saisissez un nombre compris entre 1 et 1000000000. |
| Clients perdus | Saisissez un nombre compris entre 0 et 1000000000. |
Questions fréquentes
Puis-je inclure les nouveaux clients dans le dénominateur ?
Non. Utilisez le groupe de clients présent au début de la période et veillez à ce que les pertes ne dépassent pas ce groupe.